Главная
Новости
О нас
Регистрация на сайте
Подписка на журнал ТЭК
Реклама
Контакты

Номера за 2008 год
Номера за 2007 год
Номера за 2006 год
Номера за 2005 год
Номера за 2004 год
Номера за 2003 год
Номера за 2002 год

  номер 9 - 2003 год.  ЗЛЕКТРОЭНЕРГИЯ
Олег Богатов
Интерфакс-Украина
Дата публикации: 09.10.2003
Статус статьи: для подписчиков журнала
Просмотров: 7005
Комментариев: 2
  "КИЕВОБЛЭНЕРГО" БУДЕТ ИЗУЧАТЬ СВОИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ОАО "А.Е.С. Киевоблэнерго" и компания GfK-USM (Ukrainian Surveys & Market Research) (Киев) подписали соглашение, предусматривающее проведение исследования-опроса с целью выяснить мнение бытовых потребителей Киевской области об энергоснабжающей компании. Об этом сообщил пресс-центр "А.Е.С. Киевоблэнерго".
Это исследование, как считают в компании, должно выявить среди бытовых потребителей социальные и демографические характеристики плательщиков и неплательщиков, что позволит более эффективно работать с ними.
"А.Е.С. Киевоблэнерго" в ходе опроса также планирует оценить свой имидж среди потребителей, а также узнать, как они оценивают различные аспекты работы компании (информационная поддержка, условия оплаты, качество снабжения электроэнергией, работа с жалобами потребителей, отношение персонала компании к работе с потребителями).
"Работа с потребителями стала краеугольным камнем нашей корпоративной политики. Для того чтобы обслуживать потребителей на высоком уровне, прежде всего мы должны знать, что думает потребитель о качестве наших услуг и о надежности системы, а также выслушать предложения об улучшении работы компании", - подчеркнул генеральный директор "А.Е.С. Киевоблэнерго" Джеймс Эллисон.
"Мы опросим 850 семей, которые проживают в Киевской области. Этот опрос поможет энергоснабжающей компании лучше понять потребности своих клиентов и улучшить корпоративное обслуживание потребителей", - отметила старший исследователь GfK-USM Татьяна Сытник.
По информации пресс-центра, "А.Е.С. Киевоблэнерго" с целью улучшения качества предоставляемых услуг создает новые и реконструирует старые центры для обслуживания потребителей, улучшает биллинговую систему, осуществляет постоянный мониторинг обращений и жалоб потребителей для определения и устранения слабых мест в работе с ними.
GfK-USM (Ukrainian Surveys & Market Research), основанная в 1995 году, проводит исследования поведения потребителей, имидж марок, тенденций рынка в различных сферах.
"А.Е.С. Киевоблэнерго" является одной из двух энергоснабжающих компаний, контрольные пакеты акций которых весной 2001 года приобрела американская группа AES Silk Road, осуществляющая свою деятельность на территории России, Украины, Грузии и Казахстана. Компания поставляет электроэнергию 340 большим и средним компаниям, а также 796 тыс. бытовых потребителей в Киевской области.



КОММЕНТАРИИ ЧИТАТЕЛЕЙ К СТАТЬЕ
Guest
http://800c90134000c83022af25ac1fde272a-t.sbvzql.info <a href="http://800c90134000c83022af25ac1fde272a-h.sbvzql.info">800c90134000c83022af25ac1fde272a</a> [url]http://800c90134000c83022af25ac1fde272a-b1.sbvzql.info[/url] [url=http://800c90134000c83022af25ac1fde272a-b2.sbvzql.info]800c90134000c83022af25ac1fde272a[/url] [u]http://800c90134000c83022af25ac1fde272a-b3.sbvzql.info[/u] 8a57659a969a4fb410b0eeec5551a53a
Guest
http://e79f369ceadbcb6beeee820705c2f864-t.qhzrpz.info <a href="http://e79f369ceadbcb6beeee820705c2f864-h.qhzrpz.info">e79f369ceadbcb6beeee820705c2f864</a> [url]http://e79f369ceadbcb6beeee820705c2f864-b1.qhzrpz.info[/url] [url=http://e79f369ceadbcb6beeee820705c2f864-b2.qhzrpz.info]e79f369ceadbcb6beeee820705c2f864[/url] [u]http://e79f369ceadbcb6beeee820705c2f864-b3.qhzrpz.info[/u] a587e23529cc2ef5e6e7833effd186f2

Добавить свой комментарий
ВАЖНО
РЕГУЛИРОВАНИЕ
ТЕМА НОМЕРА
ИТОГИ ГОДА
НЕФТЕГАЗОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ПЕРСОНА
ЭНЕРГЕТИКА
АВТОЗАПРАВОЧНЫЙ БИЗНЕС
ГАЗОВЫЙ РЫНОК
ЗЛЕКТРОЭНЕРГИЯ
АТОМНАЯ ЭНЕРГИЯ
ГАЗОВАЯ ПОЛИТИКА
ИНТЕГРАЦИЯ
МЕНЕДЖМЕНТ В ТЭК
МОДЕРНИЗАЦИЯ
МОДЕРНИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ
НЕФТЕПРОДУКТЫ
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТЭК
ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ
РЕСУРСНАЯ БАЗА
ТРАНЗИТНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ УКРАИНЫ
ТРУБЫ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТЭК
УГОЛЬ УКРАИНЫ
УГОЛЬНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
УГОЛЬНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ
УПРАВЛЕНИЕ ЭНЕРГОАКТИВАМИ
ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА
ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ И ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТЭК
ПЕРЕДОВОЙ ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
ПОДГОТОВКА К ОТОПИТЕЛЬНОМУ СЕЗОНУ
РЫНОК НЕФТЕПРОДУКТОВ
ГАЗ И НЕФТЬ (ДО 2003 Г.)
ЭНЕРГИЯ
НЕФТЬ
КАДРЫ
ГАЗ
УГОЛЬ
ТЕХНОЛОГИИ
ТЕХНОЛОГИИ
ОБОРУДОВАНИЕ И УСЛУГИ
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ НЕФТЕГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
БОРЬБА ЗА СОБСТВЕННОСТЬ
ГАЗОВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
ИТОГИ ПЕРВОГО ПОЛУГОДИЯ
МИРОВОЙ ТЭК
МОДЕРНИЗАЦИЯ ЭНЕРГЕТИКИ
МОНОПОЛИИ В ТЭК
ТЕНДЕНЦИИ В МИРОВОЙ ЭНЕРГЕТИКЕ
ТЭК И ВЫБОРЫ
(Главная)   (О нас)   (Контакты)   (Регистрация)   (Инструкция)   (Поиск)   (Архив)
Пишите нам :
Для общих вопросов - reklamatek@web-standart.net

                site maps