Сложность и многогранность работы с потребителями требуют комплексного подхода к ее оптимизации, который предполагает:
n участие ключевых сотрудников предприятия,
n использование специальных методик для описания бизнес-процессов и их анализа,
n внедрение информационных технологий.
|